Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Política de devoluciones de productos digitales

No ofrecemos devoluciones voluntarias adicionales a las exigidas por la ley. Antes de comprar, revisa la descripción, los archivos incluidos y los requisitos para abrirlos. Si tienes dudas, escribe a admin@daleresuelve.cl.

Tus derechos legales se mantienen

Esta condición no excluye ni limita los derechos irrenunciables de la legislación chilena, incluido el derecho a retracto cuando corresponda. La naturaleza digital del producto o su descarga no se utilizan, por sí solas, para rechazar cualquier solicitud.

Cuando proceda el retracto, se respetará el plazo legal de 10 días y las extensiones que correspondan; la falta de confirmación escrita del contrato puede extenderlo a 90 días. Esta tienda no establece una exclusión general del retracto.

Problemas con tu compra

Si recibes un archivo incorrecto o defectuoso, no puedes acceder al contenido contratado, no se cumple la entrega o detectas un cobro duplicado, contáctanos. Revisaremos la operación y atenderemos la solución o devolución que corresponda. La ayuda técnica no es una condición para ejercer un derecho legal a devolución.

Cuando corresponda la garantía legal de productos, podrás elegir reparación, cambio o devolución del dinero durante los seis meses siguientes a su recepción, según los requisitos legales.

Cómo solicitar una revisión

Escribe a admin@daleresuelve.cl e indica el número de pedido, el correo de compra y el problema o derecho que deseas ejercer. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas. Te confirmaremos la resolución por correo.

Los reembolsos procedentes se tramitan por el medio de pago original cuando este lo permite, sin imponer un cupón como única alternativa. El tiempo para que se reflejen depende del procesador y del banco; te informaremos al tramitarlos y respetaremos los plazos legales.