Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
Tus datos, explicados de forma sencilla
Dale, resuelve utiliza los datos necesarios para gestionar tus compras de PDF en daleresuelve.cl, entregarte los archivos y responder tus consultas. Para preguntas sobre privacidad o solicitudes sobre tus datos, escribe a admin@daleresuelve.cl.
Qué datos pedimos y para qué
- Correo electrónico: enviar la confirmación del pedido, los enlaces de descarga y las comunicaciones necesarias sobre tu compra; recuperar el acceso y atenderte. Sin un correo válido no podremos entregarte los enlaces por esa vía.
- Nombre y datos del pedido: identificar la compra, relacionar tus solicitudes con el pedido correcto y gestionar devoluciones.
- Datos de facturación o identificación: la plataforma o el medio de pago puede solicitarlos para procesar el pago, verificar la operación, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales. Una dirección de facturación no significa que enviaremos un producto físico.
- Datos de contacto adicionales: si aportas un teléfono u otros datos al comprar o escribirnos, se utilizan para la gestión de esa operación o consulta. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.
- Consultas y soporte: conservamos la información que nos envías para responder y resolver el caso. No nos envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Datos técnicos: la tienda y sus proveedores pueden tratar dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad de descarga para hacer funcionar el sitio, prevenir abusos y comprobar la entrega. Los datos de análisis o publicidad sujetos a consentimiento se usan según tu elección de cookies.
Pagos
Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno del proveedor de pago habilitado, como Mercado Pago o PayPal. Dale, resuelve recibe la información de la operación necesaria para gestionar el pedido y atender incidencias. No pedimos por correo el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
Comprar no te suscribe a publicidad
El correo de confirmación, los enlaces y las respuestas de soporte son comunicaciones relacionadas con tu compra. Las novedades y promociones son opcionales: solo te las enviaremos si las solicitas o autorizas. Puedes retirar esa autorización mediante el enlace de baja del mensaje o escribiéndonos. Esto no impide recibir las comunicaciones necesarias para una compra vigente.
Con quién se comparten los datos
Utilizamos Shopify para la tienda y los pedidos, BIG Digital Downloads para entregar los archivos, los proveedores de pago elegidos para procesar la operación y servicios de correo de Cloudflare y Google para recibir y atender consultas. Estos proveedores reciben la información necesaria para sus funciones. También puede comunicarse información cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente.
Algunos proveedores procesan información fuera de Chile y tienen sus propias obligaciones y políticas de privacidad. Shopify también trata determinados datos para operar y proteger sus servicios; puedes consultar su política de privacidad del consumidor y su portal de privacidad. No publicamos tus datos de contacto ni los ofrecemos como una lista para venta.
Funciones de Shopify y publicidad
La tienda tiene activadas funciones de Shopify Network Intelligence. Shopify puede combinar información de tu interacción con esta tienda, con otros comercios y con su plataforma para mejorar servicios, personalización y publicidad. Para esos tratamientos, Shopify actúa como responsable conforme a su política. El aviso de cookies de esta tienda comunica tu elección a Shopify: si rechazas las opcionales, los datos de tu dispositivo de esta visita no se usarán por esa función para fines no esenciales. Puedes cambiar tu elección desde “Preferencias de cookies” al pie de la tienda y solicitar eliminación u oponerte a esos usos mediante el portal de privacidad de Shopify.
Cookies y tus opciones
Las cookies necesarias permiten funciones como el carrito, la sesión, el pago y la seguridad. Las cookies opcionales pueden utilizarse para estadísticas, preferencias o publicidad. En el aviso de cookies puedes aceptar, rechazar las opcionales o configurar tus preferencias. Rechazarlas no impide comprar.
Puedes revisar tu elección mediante el control de preferencias de cookies de la tienda. También puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede afectar funciones de compra. Tu decisión sobre cookies es independiente de la suscripción a correos comerciales.
Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para entregar lo comprado, ofrecer soporte, gestionar reclamos o cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Cuando ya no sea necesaria, se eliminará o anonimizará según corresponda. Aplicamos controles de acceso y las medidas de seguridad de los proveedores utilizados; ningún sistema permite prometer seguridad absoluta.
Tus derechos
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, corregir datos inexactos y pedir su eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable. También puedes oponerte al uso promocional o retirar un consentimiento. Escríbenos indicando el correo relacionado con tu compra y lo que necesitas. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; no solicitaremos datos de tu tarjeta para hacerlo. Algunas obligaciones legales pueden exigir conservar determinados registros, y te lo explicaremos si corresponde.
Menores de edad
Las compras deben ser realizadas por una persona adulta o con la intervención y autorización de su representante legal. Incluso si un contenido está dirigido a niños, no necesitamos sus nombres, correos u otros datos para entregárselo al adulto comprador. Si detectas que recibimos datos de un menor por error, avísanos para revisarlos.
Actualizaciones y consultas
Actualizaremos esta política cuando cambien las prácticas de la tienda y mostraremos la fecha de la nueva versión. No utilizaremos una modificación del texto para sustituir un consentimiento que sea necesario. Contacto: admin@daleresuelve.cl.